(주)천재교과서는 (이하 "회사"는) “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등 관련 법령에 따라 고객님의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객님의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
 
본 방침은 2022년 12월 1일부터 시행됩니다.
 
1. 개인정보의 수집 항목 및 목적, 보유기간
① 본 사이트는 별도의 회원가입 절차 없이 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 다만, 고객만족센터를 이용하는 경우에는 개인정보를 일부 수집하고 있습니다. 수집된 개인정보는 다음 목적 이외로는 개인정보를 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 별도로 동의를 구할 예정 입니다.                                                           

수집방법	수집항목	수집 및 이용목적	보유기간
고객만족센터 1:1 문의	[필수] 작성자 이름, 상담내용, 비밀번호(비밀글 작성 시)	고객상담, 상담 처리, 진행사항 및 결과 통보	목적 달성 시 까지

② 웹사이트를 이용한 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
∙ 접속 IP 정보, 쿠키, 접속로그, 서비스 이용기록
③ 회사는 개인정보의 수집 목적 또는 이용 목적이 달성될 때까지의 고객님의 개인정보를 보관 및 이용 합니다. 단, 개인정보 수집 또는 이용 목적이 달성된 경우에도 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
④ 회사는 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 기간 동안 고객님의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

관련법령	보유항목	보유기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
통신비밀보호법 및 동법 시행령	인터넷 로그기록, 접속지 추적자료	3개월

 
2. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
① 회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 『1. 개인정보의 수집 항목 및 목적, 보유기간』에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 사항은 예외로 합니다.
∙ 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
∙ 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
∙ 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
∙ 영업의 양도·합병 등이 발생하는 경우 (사전 고지 및 동의 철회권 부여)
② 더 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공유하게 되는 경우에는 제공받는 자, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공받는 자의 보유·이용기간을 명시하고 사전에 동의를 구하는 절차를 거치도록 하며, 동의하지 않는 경우에는 제3자에게 제공 및 공유하지 않습니다.
 
3. 개인정보의 처리 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업무 내용	수탁사 정보
시스템 운영, 문자메시지, 카카오 알림톡 발송	카페24 주식회사

② 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
 
4. 고객 및 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법
① 고객 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있으며, 고객센터(02-3282-8705), 1:1 상담 게시판 또는 『8. 개인정보보호책임자 및 담당자』 의 민원처리 담당부서에 요청하시면 지체없이 조치를 취하겠습니다. 
② 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
④ 천재교과서와 위탁업체, 혹은 동의 하에 제공한 제3자가 보유하였다가 삭제한 개인정보는 『1. 개인정보의 수집 항목 및 목적, 보유기간』에서 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
 
5. 개인정보의 파기
회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보유기간과 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기하며 파기절차, 시점 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차 및 시점
고객이 고객센터 문의창구를 통해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성되고 나면 내부방침과 기타 관련 법령의 정보보호 사유(『1. 개인정보의 수집 항목 및 목적, 보유기간』 참조)에 따른 보유 기간이 지난 후에 삭제됩니다. 
② 파기 방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구·재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제합니다.
 
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 개인정보 안전성 확보를 위해 다음과 같이 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

조치	내용
개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육	개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
정기적인 자체 감사 실시	개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
내부관리계획의 수립 및 시행	개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
개인정보의 암호화	고객님의 개인정보 비밀번호는 일방향 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책	천재교과서는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한	개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위·변조 방지	개인정보처리시스템에 접속한 기록을 2년이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
문서보안을 위한 잠금장치 사용	개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
비 인가자에 대한 출입 통제	개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
1) 회사는 제공하는 서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 운용합니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객이 천재교과서 웹사이트에 접속하면 회사는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
2) 쿠키(cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키(cookie)를 통해 수집한 고객의 정보는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있으며, 쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
① 쿠키 등 사용 목적
고객이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
② 쿠키 설정 거부 방법
가. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다
나. 설정방법 예시
∙ Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정
∙ firefox : 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
∙ safari : 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
 
8. 개인정보 보호책임자 및 담당자
① 회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
② 개인정보 관련 문의사항 및 불만, 열람, 정정 등의 민원이 있으신 경우 아래에 있는 연락처로 연락 주시기 바랍니다.

구분	개인정보보호책임자	개인정보 민원처리 담당부서
담당부서	IT기술부문	IT기술부문 정보보안팀
성명	김동일
전화번호	1577-1533	1577-1533
이메일주소	privacy@chunjae.co.kr	privacy@chunjae.co.kr

 
9. 권익침해 구제방법
고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
 

기관명	홈페이지	연락처
개인정보침해신고센터	privacy.kisa.or.kr	(국번없이)118
개인정보분쟁조정위원회	www.kopico.go.kr	1833-6972
경찰청 사이버수사국	cyberbureau.police.go.kr	(국번없이)182
대검찰청 사이버수사과	www.spo.go.kr	(국번없이)1301

 
10. 고지 의무
개인정보처리방침의 추가, 변경 및 삭제가 있는 경우 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 “공지사항”을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우 최소 30일전에 고지할 것입니다.
 
- 공고일자 : 2022년 12월 01일
- 시행일자 : 2022년 12월 01일